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Ein Kommilitone kommt zum dritten Mal zu spät in die Übung. Der erste Gedanke ist meist „unzuverlässig“ – und nicht „vielleicht fällt auf seiner Linie gerade die Bahn aus“. Genau solche Urteile sind der Gegenstand der Sozialpsychologie: Sie untersucht, wie Denken, Fühlen und Verhalten des Einzelnen durch die tatsächliche, vorgestellte oder implizierte Anwesenheit anderer beeinflusst werden. Ihr wiederkehrender Befund ist unbequem – Situationen erklären Verhalten oft besser als Charaktereigenschaften, und genau das unterschätzen wir systematisch.
Wer sich auf die Klausur Sozialpsych vorbereitet, merkt schnell, dass reine Definitionen wenig bringen. Geprüft wird die Einordnung einer geschilderten Situation: Ist das Konformität oder Gehorsam? Wirkt hier informativer oder normativer Einfluss? Welche Attribution nimmt die Person vor, und welche Verzerrung steckt darin? Konformität und Attribution sind die beiden Blöcke, aus denen erfahrungsgemäß die meisten Punkte kommen – dicht gefolgt von den Klassikern Asch, Milgram und Festinger, deren Zahlen in Mitschriften auffällig oft falsch stehen.
Diese Sozialpsychologie-Zusammenfassung deckt den Stoff ab, der in Einführungsmodulen den größten Anteil hat: soziale Wahrnehmung und Eindrucksbildung, Attributionstheorie samt Kovariationsprinzip und den typischen Fehlern, Einstellungen und ihre Änderung über kognitive Dissonanz und das Elaboration-Likelihood-Modell, sozialen Einfluss von Konformität bis Gehorsam, Gruppenprozesse wie Gruppendenken und soziales Faulenzen, Intergruppenprozesse sowie prosoziales Verhalten. Lernkarten und Übungsfragen stehen direkt auf dieser Seite. Du kannst sie kostenfrei in deinen Learnboost Account übernehmen und dort mit Spaced Repetition, Lernplan und KI-Tutor weiterarbeiten.
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Die Sozialpsychologie untersucht, wie Denken, Fühlen und Verhalten des Einzelnen durch die tatsächliche, vorgestellte oder implizierte Anwesenheit anderer beeinflusst werden. Damit liegt sie zwischen der Persönlichkeitspsychologie, die Verhalten aus überdauernden Merkmalen der Person erklärt, und der Soziologie. Ihr wiederkehrender Befund: die Macht der Situation.
Asch zeigte 1946, dass Eigenschaften nicht summiert, sondern zu einem Gesamtbild organisiert werden: Der Austausch eines einzigen Begriffs in einer Eigenschaftsliste – „warmherzig“ gegen „kühl“ – veränderte den Eindruck grundlegend, während „höflich“ gegen „unverblümt“ kaum wirkte. Solche zentralen Eigenschaften strukturieren das Urteil; Eindrucksbildung ist konfigural, nicht additiv.
Der Primacy-Effekt gibt frühen Informationen mehr Gewicht, weil sie den Deutungsrahmen setzen. Der Halo-Effekt lässt ein auffälliges Merkmal auf unabhängige Urteile ausstrahlen – wer attraktiv wirkt, gilt oft auch als kompetenter. Bei der sich selbst erfüllenden Prophezeiung verändert der Wahrnehmende sein Verhalten so, dass die Zielperson die Erwartung am Ende erfüllt.
Attribution ist der Prozess, Verhalten und Ereignissen Ursachen zuzuschreiben. Grundlegend ist die Unterscheidung von interner (dispositionaler) Attribution – die Ursache liegt in der Person, etwa in Fähigkeit oder Absicht – und externer (situationaler) Attribution auf Umstände, Aufgabenschwierigkeit oder Zufall.
Nach dem Kovariationsprinzip von Kelley wird eine Wirkung dem Faktor zugeschrieben, mit dem sie kovariiert. Der Konsens gibt an, ob sich andere Personen gegenüber demselben Objekt ebenso verhalten. Die Distinktheit erfasst, ob die Person nur auf dieses Objekt so reagiert oder auch auf andere. Die Konsistenz beschreibt, ob die Reaktion über Zeit und Situationen stabil ist. Hoher Konsens, hohe Distinktheit und hohe Konsistenz führen zur externen Attribution auf das Objekt; niedriger Konsens, niedrige Distinktheit und hohe Konsistenz zur internen Attribution auf die Person; niedrige Konsistenz verweist auf besondere Umstände.
Der fundamentale Attributionsfehler (Korrespondenzverzerrung) ist die Neigung, beim Erklären des Verhaltens anderer den Einfluss der Person zu überschätzen und den der Situation zu unterschätzen. Die Richtung ist prüfungsrelevant: Überbetont werden die internen Ursachen. Jones und Harris zeigten das 1967 – Versuchspersonen schlossen von einem Aufsatz auf die Einstellung des Verfassers, obwohl sie wussten, dass dessen Position vorgegeben war.
Die Akteur-Beobachter-Divergenz stellt beide Perspektiven gegenüber: Das eigene Verhalten wird eher situational erklärt, das fremde eher dispositional – wer selbst zu spät kommt, verweist auf die Bahn, beim Kommilitonen liegt es an der Unzuverlässigkeit. Metaanalysen zeigen allerdings, dass der Effekt schwächer ausfällt als klassisch formuliert. Die selbstwertdienliche Verzerrung ist dagegen motivational: Eigene Erfolge werden internal attribuiert, eigene Misserfolge external. Sie schützt den Selbstwert.
Eine Einstellung ist eine erlernte, relativ überdauernde Bewertung eines Objekts. Das Dreikomponentenmodell trennt eine affektive Komponente (Gefühle), eine kognitive (Überzeugungen) und eine konative (Handlungstendenzen).
Festingers Theorie der kognitiven Dissonanz erklärt Änderung von innen: Unvereinbare Kognitionen erzeugen einen unangenehmen Spannungszustand, der durch Änderung einer Kognition, das Hinzufügen konsonanter Kognitionen oder die Abwertung des Konflikts reduziert wird. Bei Festinger und Carlsmith (1959) sollten Versuchspersonen eine öde Aufgabe gegenüber einer Wartenden als interessant darstellen. Wer dafür 20 Dollar erhielt, hatte eine ausreichende äußere Rechtfertigung und blieb beim ursprünglichen Urteil; wer nur einen Dollar bekam, bewertete die Aufgabe hinterher positiver. Bei unzureichender Rechtfertigung passt sich die Einstellung dem freiwillig gezeigten Verhalten an.
Das Elaboration-Likelihood-Modell von Petty und Cacioppo betrifft die Änderung von außen. Auf der zentralen Route setzt sich die Person inhaltlich mit den Argumenten auseinander; das erfordert Motivation (persönliche Relevanz) und Fähigkeit (Wissen, Zeit, keine Ablenkung). Auf der peripheren Route entscheiden Randmerkmale: Attraktivität oder Expertise der Quelle, die Anzahl statt der Qualität der Argumente, die Stimmung. Zentral gebildete Einstellungen sind stabiler, widerstandsfähiger gegen Gegenargumente und sagen Verhalten besser vorher.
Konformität ist die Anpassung des eigenen Urteils an eine Gruppennorm ohne ausdrückliche Aufforderung. Sherif nutzte 1935 den autokinetischen Effekt – ein ruhender Lichtpunkt im Dunkeln scheint sich zu bewegen. In dieser mehrdeutigen Lage bildeten Gruppen rasch eine gemeinsame Schätznorm, die die Einzelnen später auch allein beibehielten. Asch prüfte 1951 den umgekehrten Fall, eine eindeutige Aufgabe: Welche von drei Vergleichslinien entspricht der Standardlinie? Alle Mitanwesenden waren eingeweiht und nannten in kritischen Durchgängen einstimmig eine falsche Linie. Allein lag die Fehlerquote unter einem Prozent; in der Gruppe folgte gut ein Drittel der kritischen Urteile der falschen Mehrheit, und rund drei Viertel der Versuchspersonen gingen mindestens einmal mit. Entscheidend war die Einstimmigkeit: Ein einziger Verbündeter senkte die Konformität um etwa drei Viertel; die Gruppengröße wirkte nur bis drei bis vier Personen.
Deutsch und Gerard trennen zwei Mechanismen. Informativer sozialer Einfluss entspringt dem Bedürfnis, richtig zu liegen: Andere gelten als Informationsquelle über die Realität. Er wirkt in mehrdeutigen, neuen oder krisenhaften Lagen und führt typischerweise zu privater Akzeptanz, also echter Überzeugungsänderung – Sherifs Befund ist der Prototyp. Normativer sozialer Einfluss entspringt dem Bedürfnis dazuzugehören und erzeugt meist bloße öffentliche Anpassung ohne innere Überzeugung – so bei Asch, wo die Versuchspersonen die richtige Antwort kannten und trotzdem schwiegen.
Gehorsam unterscheidet sich davon durch die ausdrückliche Anweisung einer Autorität. Milgram ließ Versuchspersonen als „Lehrer“ einem vermeintlichen Lernenden bei Fehlern Stromstöße verabreichen, deren angezeigte Stärke bis 450 Volt stieg. In der bekanntesten Ausgangsbedingung gingen 26 von 40 Personen – also 65 Prozent – bis zum Maximum, unter sichtbarem Stress. Ebenso prüfungsrelevant sind die Variationen: Räumliche Nähe zum Opfer senkte den Gehorsam deutlich, ein nur telefonisch anwesender Versuchsleiter noch stärker, und zwei sich verweigernde Mitlehrer ließen die Rate auf rund zehn Prozent fallen.
Compliance ist die Nachgiebigkeit gegenüber einer direkten Bitte. Die Fuß-in-der-Tür-Technik stellt einer großen Bitte eine kleine voran; wer einmal zugestimmt hat, bleibt aus Konsistenzstreben dabei. Die Tür-ins-Gesicht-Technik arbeitet umgekehrt: Auf eine überzogene, abgelehnte Bitte folgt die eigentliche, die im Kontrast bescheiden wirkt und als Zugeständnis erwidert wird. Die Low-Ball-Technik holt eine Zusage zu günstigen Bedingungen ein und verschlechtert sie danach.
Soziale Erleichterung und soziale Hemmung beschreiben, dass schon die Anwesenheit anderer die Leistung verändert. Zajoncs Aktivationstheorie erklärt beides mit einem Mechanismus: Anwesenheit erhöht die Erregung, Erregung begünstigt die dominante Reaktion. Bei einfachen, geübten Aufgaben ist das die richtige – die Leistung steigt; bei schwierigen oder neuen die falsche – die Leistung sinkt.
Soziales Faulenzen ist der gegenläufige Fall: Bei additiven Aufgaben, in denen Einzelbeiträge zusammenfließen und nicht identifizierbar sind, sinkt die individuelle Anstrengung mit wachsender Gruppengröße; Ringelmann beobachtete das beim Tauziehen. Der Unterschied liegt in der Identifizierbarkeit: Wird die eigene Leistung bewertet, wirken Erleichterung oder Hemmung; verschwindet sie im Gruppenergebnis, wird gefaulenzt. Sichtbare Einzelbeiträge sind daher das wirksamste Gegenmittel.
Gruppendenken nach Janis ist eine Entscheidungspathologie stark kohäsiver, nach außen abgeschirmter Gruppen unter Druck, besonders bei direktiver Führung. Symptome sind die Illusion der Unverwundbarkeit, die Abwertung von Außenstehenden, Druck auf Abweichler, Selbstzensur und eine Illusion der Einmütigkeit; Folge ist eine unvollständige Prüfung von Alternativen. Gegenmittel sind ein fest eingeplanter Advocatus Diaboli und Zurückhaltung der Leitung mit der eigenen Position.
Bei der Gruppenpolarisierung verschiebt sich die durchschnittliche Position der Mitglieder nach einer Diskussion weiter in die Richtung, in die sie ohnehin tendierten – also nicht generell zu mehr Risiko: Eine vorsichtige Ausgangstendenz wird noch vorsichtiger. Deindividuation bezeichnet einen Zustand verringerter Selbstaufmerksamkeit und Verantwortlichkeit, begünstigt durch Anonymität und Gruppengröße. Das SIDE-Modell präzisiert: Anonymität enthemmt nicht einfach, sondern verschiebt die Orientierung von der persönlichen zur sozialen Identität – das Verhalten folgt dann der salienten Gruppennorm.
Drei Begriffe sind sauber zu trennen. Das Stereotyp ist die kognitive Komponente, eine Überzeugung über Merkmale einer Gruppe. Das Vorurteil ist die affektive Komponente, eine meist negative Bewertung von Personen aufgrund ihrer Gruppenzugehörigkeit. Diskriminierung ist das entsprechende Verhalten – und ein Vorurteil führt nicht zwangsläufig dazu.
Das Paradigma der minimalen Gruppen von Tajfel zeigt, wie wenig für Gruppenbildung nötig ist: Schon eine willkürliche Einteilung – etwa nach angeblicher Vorliebe für einen von zwei Malern – genügt für Eigengruppenbevorzugung, ohne Interaktion oder Interessenkonflikt. Die Theorie der sozialen Identität erklärt das über den Selbstwert: Weil ein Teil des Selbstbildes aus Gruppenzugehörigkeit stammt, wertet eine positive Abgrenzung der Eigengruppe das Selbst auf.
Die realistische Konflikttheorie führt Feindseligkeit dagegen auf tatsächlichen Wettbewerb um knappe Ressourcen zurück. Sherifs Feriencamp-Studie zeigte beide Richtungen: wie Wettbewerb zwischen zwei Jungengruppen binnen Tagen offene Ablehnung erzeugte und wie übergeordnete Ziele, nur gemeinsam erreichbar, sie wieder abbauten. Die Kontakthypothese nach Allport hält bloßen Kontakt für unzureichend; wirksam wird er bei gleichem Status, gemeinsamen Zielen, Kooperation statt Wettbewerb und institutioneller Unterstützung.
Der Bystander-Effekt besagt: Je mehr Zeugen anwesend sind, desto unwahrscheinlicher hilft eine einzelne Person. Darley und Latané ließen Versuchspersonen 1968 über Gegensprechanlage diskutieren; dabei erlitt ein vermeintlicher Teilnehmer einen Anfall. Wer sich als einziger Zuhörer wähnte, half in 85 Prozent der Fälle, bei vier weiteren vermeintlich Anwesenden nur noch in 31 Prozent.
Zwei Mechanismen gehören in jede vollständige Antwort. Die Verantwortungsdiffusion verteilt die gefühlte Zuständigkeit auf alle Anwesenden – je mehr Zeugen, desto kleiner der Anteil pro Person. Die pluralistische Ignoranz setzt einen Schritt früher an, bei der Deutung der Lage: Weil niemand reagiert, schließt jeder aus der Ruhe der anderen, dass kein Notfall vorliegt – obwohl alle gleichermaßen unsicher sind. Latané und Darley ordnen die Hürden in einem Entscheidungsmodell: bemerken, als Notfall deuten, Verantwortung übernehmen, wissen, wie zu helfen ist, handeln. An jeder Stufe kann der Prozess abbrechen.
Frage antippen, um die Antwort aufzudecken.
Damit, wie Denken, Fühlen und Verhalten des Einzelnen durch die tatsächliche, vorgestellte oder implizierte Anwesenheit anderer beeinflusst werden. Sie grenzt sich von der Persönlichkeitspsychologie ab, die Verhalten aus überdauernden Merkmalen der Person erklärt, und von der Soziologie, die auf Strukturen und Institutionen schaut.
Zentrale Eigenschaften organisieren den Gesamteindruck einer Person. Asch tauschte in einer Eigenschaftsliste „warmherzig“ gegen „kühl“ – der Eindruck kippte grundlegend, während der Austausch von „höflich“ gegen „unverblümt“ kaum Wirkung hatte. Eindrucksbildung ist also konfigural (organisiert), nicht additiv (aufsummiert).
Eine Erwartung über eine Person führt dazu, dass der Wahrnehmende sein eigenes Verhalten gegenüber dieser Person verändert – woraufhin die Person die Erwartung tatsächlich bestätigt. Die Erwartung schafft sich ihre eigene Bestätigung.
Bei interner (dispositionaler) Attribution wird die Ursache in der Person gesucht – Fähigkeit, Absicht, Charakter. Bei externer (situationaler) Attribution liegt sie in den Umständen: Aufgabenschwierigkeit, Druck von außen, Zufall.
Konsens: Verhalten sich andere Personen gegenüber demselben Objekt ebenso? Distinktheit: Reagiert die Person nur auf dieses Objekt so oder auch auf andere? Konsistenz: Ist die Reaktion über Zeit und Situationen hinweg stabil?
Die Neigung, beim Erklären des Verhaltens ANDERER den Einfluss der Person zu überschätzen und den der Situation zu unterschätzen. Überbetont werden also die internen Ursachen, nicht die externen. Jones und Harris zeigten 1967, dass Versuchspersonen selbst dann auf die Einstellung eines Verfassers schlossen, wenn ihnen bekannt war, dass dessen Position vorgegeben war.
Das eigene Verhalten wird eher situational erklärt, das Verhalten anderer eher dispositional. Wer selbst zu spät kommt, verweist auf die ausgefallene Bahn; beim Kommilitonen liegt es an dessen Unzuverlässigkeit. Erklärt wird das über unterschiedliche Blickrichtung und Informationsstand; Metaanalysen zeigen den Effekt allerdings schwächer als klassisch formuliert.
Eigene Erfolge werden internal attribuiert („ich habe gut gelernt“), eigene Misserfolge external („die Klausur war unfair“). Sie ist motivational begründet und schützt den Selbstwert. Die Akteur-Beobachter-Divergenz ist dagegen eine Frage der Perspektive und wirkt unabhängig davon, ob das Ergebnis positiv oder negativ ist.
Einen unangenehmen Spannungszustand, der entsteht, wenn zwei Kognitionen miteinander unvereinbar sind. Reduziert wird er, indem eine Kognition geändert wird, konsonante Kognitionen hinzugefügt werden oder die Bedeutung des Konflikts herabgespielt wird.
Versuchspersonen sollten nach einer öden Aufgabe einer Wartenden erzählen, die Aufgabe sei interessant. Wer dafür 20 Dollar bekam, hatte eine ausreichende äußere Rechtfertigung und blieb beim ursprünglichen Urteil. Wer nur einen Dollar bekam, bewertete die Aufgabe hinterher positiver: Bei unzureichender Rechtfertigung passt sich die Einstellung dem freiwillig gezeigten Verhalten an.
Informativer Einfluss entspringt dem Bedürfnis, richtig zu liegen: Andere gelten als Informationsquelle über die Realität. Er wirkt in mehrdeutigen Lagen und führt typischerweise zu privater Akzeptanz, also echter Überzeugungsänderung (Sherif). Normativer Einfluss entspringt dem Bedürfnis, dazuzugehören und nicht abgelehnt zu werden. Er erzeugt meist nur öffentliche Anpassung ohne innere Überzeugung (Asch).
Konformität ist die Anpassung an eine Gruppennorm, ohne dass jemand dazu auffordert – der Druck ist implizit und geht von Gleichrangigen aus. Gehorsam folgt einer ausdrücklichen Anweisung einer Autorität, die als legitim wahrgenommen wird.
In der bekanntesten Ausgangsbedingung gingen 26 von 40 Versuchspersonen (65 Prozent) bis zum angezeigten Maximum von 450 Volt, dabei unter sichtbarem Stress. Räumliche Nähe zum Opfer senkte den Gehorsam deutlich, ein nur telefonisch erreichbarer Versuchsleiter noch stärker, und zwei sich verweigernde Mitlehrer ließen die Rate auf rund zehn Prozent fallen.
Fuß in der Tür: Erst eine kleine, leicht erfüllbare Bitte, dann die eigentliche große – wer zugestimmt hat, bleibt aus Konsistenzstreben dabei. Tür ins Gesicht: Erst eine überzogene Bitte, die abgelehnt wird, dann die eigentliche, die im Kontrast bescheiden wirkt und als Zugeständnis erwidert wird. Low Ball: Zusage zu günstigen Bedingungen einholen und die Bedingungen danach verschlechtern – die Verpflichtung wirkt fort.
Ein Zustand verringerter Selbstaufmerksamkeit und Verantwortlichkeit, begünstigt durch Anonymität, Gruppengröße und starke Erregung; interne Standards verlieren an Steuerungskraft. Das SIDE-Modell präzisiert, dass Anonymität nicht einfach enthemmt, sondern die Orientierung von der persönlichen zur sozialen Identität verschiebt – das Verhalten folgt dann der salienten Gruppennorm, die auch prosozial sein kann.
Das Stereotyp ist die kognitive Komponente: eine Überzeugung über Merkmale einer Gruppe. Das Vorurteil ist die affektive Komponente: eine meist negative Bewertung von Personen aufgrund ihrer Gruppenzugehörigkeit. Diskriminierung ist die Verhaltenskomponente – und folgt nicht zwangsläufig aus einem Vorurteil.
Pluralistische Ignoranz setzt bei der DEUTUNG der Lage an: Weil niemand reagiert, schließt jeder aus der Ruhe der anderen, dass kein Notfall vorliegt – obwohl alle gleichermaßen unsicher sind. Verantwortungsdiffusion setzt einen Schritt später an, bei der ZUSTÄNDIGKEIT: Die Lage ist als Notfall erkannt, aber die gefühlte Verantwortung verteilt sich auf alle Anwesenden.
Lösung:
Externe Attribution auf das Objekt: Hoher Konsens, hohe Distinktheit und hohe Konsistenz sprechen gemeinsam dafür, dass die Ursache in der Mensa liegt und nicht in Anna.
Fast alle beschweren sich – hoher Konsens. Anna beschwert sich über kein anderes Lokal – hohe Distinktheit. Sie tut es nach jedem Besuch – hohe Konsistenz. Diese Kombination ist der Standardfall der externen Attribution auf das Objekt. Eine interne Attribution auf die Person käme bei niedrigem Konsens und niedriger Distinktheit zustande; niedrige Konsistenz würde auf besondere Umstände verweisen.
Lösung:
Der fundamentale Attributionsfehler beziehungsweise die Korrespondenzverzerrung: Vom gezeigten Verhalten wird auf eine entsprechende innere Haltung geschlossen, obwohl die Situation das Verhalten vollständig erklärt.
Der fundamentale Attributionsfehler betrifft das Erklären fremden Verhaltens und geht in Richtung einer Überschätzung interner Ursachen. Genau dieses Muster prüften Jones und Harris 1967: Auch bei ausdrücklich vorgegebener Position schlossen Versuchspersonen vom Aufsatz auf die Einstellung des Verfassers. Die Akteur-Beobachter-Divergenz wäre eine andere Frage – sie vergleicht, wie Lena selbst und wie die Zuhörenden ihr Verhalten erklären.
Lösung:
Zutreffend sind alle vier Aussagen zu Entstehungsbedingung und Wirkung der beiden Einflussarten. Falsch ist die Behauptung, informativer Einfluss wirke vor allem bei eindeutiger Lage.
Informativer Einfluss braucht Unsicherheit: Genau weil in Sherifs autokinetischer Situation objektiv keine Antwort erkennbar war, wurden die anderen zur Informationsquelle – und die Norm blieb auch allein bestehen. Bei Asch war die Aufgabe dagegen eindeutig; die Versuchspersonen kannten die richtige Antwort und passten sich trotzdem an, was für normativen Einfluss und bloße öffentliche Anpassung spricht.
Lösung:
Informativer sozialer Einfluss entspringt dem Bedürfnis, richtig zu liegen: Andere Menschen werden als Informationsquelle über die Realität genutzt. Er wirkt vor allem in mehrdeutigen, neuen oder krisenhaften Situationen und in Anwesenheit von Personen, die als kompetenter gelten. Weil die Information tatsächlich übernommen wird, führt er typischerweise zu privater Akzeptanz, also zu einer echten Überzeugungsänderung, die auch ohne die Gruppe bestehen bleibt.
Normativer sozialer Einfluss entspringt dem Bedürfnis, dazuzugehören und nicht abgelehnt zu werden. Er verändert das Urteil nicht wirklich, sondern nur dessen Äußerung: Es entsteht öffentliche Anpassung ohne innere Überzeugung.
Sherifs Experiment zum autokinetischen Effekt ist der Prototyp des informativen Einflusses: Ein ruhender Lichtpunkt im Dunkeln scheint sich zu bewegen, eine objektiv richtige Antwort gibt es nicht. Die Gruppen bildeten eine gemeinsame Schätznorm, die die Einzelnen später auch allein beibehielten – ein Beleg für private Akzeptanz. Aschs Linienexperiment steht für normativen Einfluss: Die Aufgabe war eindeutig, allein lag die Fehlerquote unter einem Prozent. Die Versuchspersonen kannten die richtige Antwort und nannten trotzdem die der Mehrheit, um nicht als Einzige abzuweichen.
Eine vollständige Antwort nennt (1) das jeweils zugrunde liegende Bedürfnis (richtig liegen vs. dazugehören), (2) die typische Wirkung (private Akzeptanz vs. bloße öffentliche Anpassung), (3) die Zuordnung Sherif zu informativ und Asch zu normativ und (4) als Begründung die Mehrdeutigkeit beziehungsweise Eindeutigkeit der Aufgabe.
Lösung:
Pluralistische Ignoranz: Aus dem ruhigen Verhalten der anderen wird geschlossen, dass keine Notlage vorliegt – obwohl alle Anwesenden gleichermaßen unsicher sind und sich gegenseitig beobachten.
Beide Mechanismen erklären den Bystander-Effekt, setzen aber an verschiedenen Stufen an. Pluralistische Ignoranz betrifft Stufe zwei, die Deutung: Das Ereignis wird gar nicht erst als Notfall eingeordnet. Verantwortungsdiffusion betrifft Stufe drei: Die Lage ist als Notfall erkannt, aber die gefühlte Zuständigkeit verteilt sich auf alle. Da hier ausdrücklich die Harmlosigkeit unterstellt wird, liegt pluralistische Ignoranz vor.
Lösung:
Korrekt sind die vier Aussagen zu Milgrams Ausgangsbedingung, zu seinen Variationen sowie zur Kontrollbedingung und zur Konformitätsrate bei Asch.
Die 65 Prozent stammen aus Milgrams Gehorsamsstudie und bezeichnen den Anteil der Personen, die bis zum Maximum gingen – sie sind keine Konformitätsrate bei Asch. Aschs Rate lag bei gut einem Drittel der kritischen Urteile. Und Milgrams Versuchspersonen brachen gerade nicht früh ab: Sie zeigten starke Anspannung, protestierten und fuhren dennoch fort. Genau diese Kombination aus sichtbarem Widerstreben und fortgesetztem Gehorsam macht den Befund aus.
Lösung:
Es liegt soziale Hemmung vor: Die Anwesenheit des Publikums erhöht die Erregung, und erhöhte Erregung stärkt die dominante Reaktion. Bei einem noch nicht sicher beherrschten Stück ist die dominante Reaktion die fehlerhafte, sodass die Leistung sinkt.
Zajonc erklärt Erleichterung und Hemmung mit demselben Mechanismus: Anwesenheit erzeugt Erregung, Erregung begünstigt die dominante Reaktion. Bei einfachen, gut geübten Aufgaben ist das die richtige und die Leistung steigt; bei schwierigen oder neuen Aufgaben ist es die falsche und die Leistung sinkt. Soziales Faulenzen scheidet aus, weil es nicht um nachlassende Anstrengung bei nicht identifizierbaren Einzelbeiträgen geht, sondern um mehr Fehler unter Beobachtung.
Lösung:
Korrekt sind die Aussagen zur Definition der Dissonanz, zur unzureichenden Rechtfertigung sowie die beiden Aussagen zur zentralen Route.
Bei Festinger und Carlsmith war es umgekehrt: Wer 20 Dollar erhielt, hatte eine ausreichende äußere Rechtfertigung und musste die eigene Einstellung nicht anpassen. Die Änderung trat bei einem Dollar auf, weil die Rechtfertigung unzureichend war. Und die periphere Route greift gerade bei geringer Relevanz, Zeitdruck oder Ablenkung – bei hoher Relevanz wird zentral verarbeitet.
Lösung:
Die Tür-ins-Gesicht-Technik: Auf eine bewusst überzogene und abgelehnte Bitte folgt die eigentliche, die im Kontrast bescheiden wirkt und als Zugeständnis erwidert wird.
Bei der Tür ins Gesicht steht die große Bitte am Anfang und wird abgelehnt; die Verkleinerung wirkt als Zugeständnis, das nach dem Prinzip der Reziprozität erwidert wird. Die Fuß-in-der-Tür-Technik geht genau umgekehrt vor: Erst die kleine Bitte, dann die große. Bei der Low-Ball-Technik bleibt die Bitte gleich, aber die zugesagten Bedingungen verschlechtern sich nachträglich.
Lösung:
Der Bystander-Effekt besagt, dass die Wahrscheinlichkeit, dass eine einzelne Person hilft, mit der Zahl anwesender Zeugen sinkt. Darley und Latané ließen 1968 Versuchspersonen über Gegensprechanlage diskutieren; dabei erlitt ein vermeintlicher Teilnehmer einen Anfall. Wer sich als einziger Zuhörer wähnte, half in 85 Prozent der Fälle; bei vier weiteren vermeintlich Anwesenden waren es nur noch 31 Prozent.
Zwei Mechanismen erklären das. Die Verantwortungsdiffusion verteilt die gefühlte Zuständigkeit auf alle Anwesenden: Je mehr Zeugen, desto kleiner der Anteil an Verantwortung, den sich jede einzelne Person zurechnet. Die pluralistische Ignoranz setzt einen Schritt früher an, bei der Deutung der Lage: Weil niemand reagiert, schließt jeder aus der äußeren Ruhe der anderen, dass kein Notfall vorliegt – obwohl alle gleichermaßen unsicher sind. Hinzu kommt die Bewertungsangst, sich vor Publikum mit einer überzogenen Reaktion zu blamieren.
Die Hilfewahrscheinlichkeit steigt, wenn die Anonymität aufgehoben wird: eine einzelne Person direkt und persönlich ansprechen und ihr eine konkrete Aufgabe geben. Damit ist die Zuständigkeit eindeutig zugewiesen und die Lage zugleich als Notfall definiert.
Eine vollständige Antwort nennt (1) den Befund samt Zahlen aus dem Anfall-Experiment, (2) die Verantwortungsdiffusion, (3) die pluralistische Ignoranz mit dem Hinweis, dass sie an der Deutung der Situation ansetzt, und (4) eine praktische Folgerung. Wer nur die Verantwortungsdiffusion nennt, greift zu kurz: Ohne die pluralistische Ignoranz bleibt unerklärt, warum in vielen Fällen die Lage gar nicht erst als Notfall eingeordnet wird. Hilfreich ist zudem das fünfstufige Entscheidungsmodell von Latané und Darley, das zeigt, an welchen Stellen der Prozess abbrechen kann.
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